Ces derniers mois le phénomène des réseaux sociaux a atteint un niveau très important dans la communication digitale des marques et c'est Facebook qui est le terrain favoris des opération d'e-Marketing comme le démontre ci bien la page facebook officielle du Club Med. Mais le phénomène micro blogging semble gagner plus de terrain et les marques se dirigent peu à peu à communiquer à travers Twitter comme l'a déjà fait...Club Med Pays Bas (Oui toujours eux décidemment ils sont fort en 2.0). Mais il faut dire que les internautes n'ont pas attendus les marques pour qu'ils parlent d'elles sur ces réseaux sociaux et notamment sur Twitter, et depuis le temps que ça dure il y a forcément de l'information qui tourne et surtout non contrôlable par les services de veille pour la simple raison qu'on ne peut pas suivre tout le monde sur Twitter et les outils de veilles d'aujourd'hui ont du mal à suivre d'une manière optimale ces sources 2.0.

Mais à partir d'aujourd'hui ça va changé ! Salesforce a lancé un moteur de recherche qui remonte directement les posts pertinents sur Twitter. REVOLUTION !! le moteur de recherche en question s'appelle search.twitter.com et permet aux utilisateurs (Entreprises dans notre cas) de faire des recherches sur leur marque directement dans les posts des utilisateurs de Twitter. Exemple d'une recherche sur... Club Med (encore eux !!) donne pas moins de 225 Tweets sur les 15 dernier jours dans 18 langues ! (Oui search.twitter.com gère 18 langues parmi eux le Français, l'anglais, le thai, l'arabe, norvégien...etc.) Donc, vous l'avez compris le phénomène du micro blogging est en expansion et les marques doivent impérativement s'y mettre mais surtout les outils de veille doivent intégrer ce type de sources dans leurs bases de données.