Quand deux univers d'expression personnelle se rencontrent ...
 
Les Français adorent décorer leur intérieur, et encore plus bricoler :
 
. les chiffres le montrent : 200 titres de presse Déco en France, des émissions dédiées en TV
. les dépenses réalisées dans ce secteur augmentent très régulièrement : + 7,3% en 2007, source TNS
 
 Aménager, décorer son appartement, sa maison : une façon très naturelle d'exprimer sa personnalité.
Dans l'univers d'auto-expression : Web 2.0, les Français ont de plus en plus le "blog facile".
Rien d'étonnant alors qu'ils aiment faire partager à tous les autres internautes leurs passions et prodiguer leurs conseils sur les blogs, les forums, etc.
 
Qui parlent ? quelle volumétrie de « billets » ? Quels contenus ? Quelles typologies de « rédacteurs » ? Qu'en apprendre d'un point de vue marketing et communication ?

AMI SOFTWARE   et Le Site Marketing se sont associés pour étudier les tendances dans ce domaine et on travaillé sur 3 thématiques :
-          Je veux changer mon carrelage
-          J’ai un projet de cuisine intégrée
-          Je cherche des luminaires


 
Avant tout, l’information sur ces thèmes de bricolage et décoration est massive : 8 à 10 000 documents par an. Et diversifiée…. Aujourd’hui, nous vous proposons de l’illustrer par les conclusions majeures sur le carrelage.
 
 
Je veux changer mon carrelage
 
La sémantique employée est celle d’experts éclairés qui échangent sur des sujets d’une grande technicité avec beaucoup de précision dans les réponses apportées : on est dans le domaine du vécu et par cela, on dépasse les fonctions des fiches bricolage des enseignes !
 
Les forums (27% des occurrences) regroupent les questions techniques et on y attend le reflet de toutes les questions des internautes sur le comment choisir/préparer/poser/entretenir/réparer un carrelage.
 
Dans les blogs déco sont davantage exposés les idées autour des thématiques du décor  mais ces commentaires sont secondaires vs ceux des forums (48%).
 
Plus de sueur que de plaisir, c’est ce qui ressort globalement de l’analyse des billets dans les blogs et forums spécialisés. C’est à se demander si en lisant ces informations, les internautes ne serait pas tentés d’abandonner la piste du carrelage à poser soi-même tellement que les obstacles semblent nombreux…
 
Mais c’est sans compter l’intelligence collective que représente Internet !
Ø Pour les persévérants, Internet apporte les réponses à des difficultés les plus précises ( faire un trou dans un carrelage ou rénover une tommette ébréchée….)
Ø Pour les moins habiles (ou courageux), les échanges vont bon train sur une alternative : peindre ses vieux carreaux plutôt qu’en poser des nouveaux ! 46% des occurences vantent cette solution !
 
Alors quelle exploitation marketing possible une fois qu’on détient ces pistes de réflexion, reflet des parcours « clients » ?
 
Pour les enseignes et les marques peu citées dans ces échanges, il faut songer prendre une place dans ces forums et blogs très visibles sur internet.
Pour les chefs de rayon, tester une double implantation de peinture sur carrelage dans le rayon carrelage ?
Pour les marketers, accompagner plus les étapes de pose de carrelage en rendant visible ce vécu client qui enrichit un travail informatif habituellement plus normé
Pour les marques ? Se poser la question de leur faible présence dans ces échanges…Ce qui ne contribue pas à rassurer les aspirants bricoleurs ?
 
Prochain épisode : rendez-vous dans ce blog.